Documentazione conforme e di qualità
Da oltre 20 anni TECNEW è specializzata nella redazione di manuali per macchine e impianti, anche custom. La qualità e la conformità delle istruzioni sono garantite.
Requisiti normativi
Le direttive europee di prodotto prescrivono tra i “Requisiti essenziali di sicurezza” la necessità per ogni prodotto di essere accompagnato da idonee “istruzioni per l’uso” che informino il destinatario sull’utilizzo corretto e sull’utilizzo sicuro. Ad esempio, nella attuale Direttiva Macchine 2006/42/CE (Allegato I punto 1.7.4) sono descritti i “Principi generali di redazione” e successivamente è dettagliato il “Contenuto delle istruzioni”. Tali costituiscono “parte integrante” del prodotto e devono essere sempre conservate per tutto l’arco di vita del prodotto stesso.
Oltre alla Direttiva Macchine (2006/42/CE), esistono diverse altre direttive e norme che stabiliscono requisiti di sicurezza relativi alle istruzioni che devono accompagnare i diversi prodotti. Ogni prodotto può richiedere, infatti, l’applicabilità di diverse direttive e norme, e queste reclamare a loro volta specifici requisiti.
Norme relative alla documentazione tecnica
- UNI EN ISO 20607:2020: armonizzata con la Direttiva Macchine, specifica i requisiti per la redazione dei manuali di istruzioni delle macchine. Fornisce indicazioni chiare sulla struttura, il contenuto e la presentazione delle informazioni necessarie per un utilizzo sicuro ed efficace.
- UNI EN ISO 12100:2010: anch’essa armonizzata, è una norma fondamentale che definisce i principi generali di progettazione sicura delle macchine. Oltre alla metodologia di Valutazione dei rischi e la loro più possibile riduzione, al capitolo 6.4 definisce le linee guida per una corretta redazione di manuali tecnici.
Altre norme rilevanti
- UNI EN IEC 82079-1:2020: riguarda la preparazione delle istruzioni per l’uso dei prodotti.
- UNI EN 10653:2003: stabilisce i requisiti per la qualità della documentazione tecnica dei prodotti, con un focus sulla chiarezza e comprensibilità.
- UNI EN ISO 10893: definisce la struttura e l’ordine dei contenuti delle istruzioni per l’uso, facilitandone la consultazione.
- UNI EN ISO 11083:2003: fornisce linee guida per creare documenti chiari ed efficaci per l’istruzione e l’addestramento all’uso dei prodotti.
Manualistica tecnica
Il Manuale tecnico è uno dei documenti principali della documentazione tecnica, contenuto nel Fascicolo tecnico, che accompagna un prodotto nel suo intero ciclo di vita: viene infatti considerato il principale dispositivo di sicurezza obbligatorio per Legge. La redazione di manuali tecnici si differenzia in base a:
Obiettivi e finalità
Un manuale tecnico viene redatto in modo diverso in base alle finalità prefissate con le specifiche attività per il quale è richiesto: uso, manutenzione, installazione, montaggio ecc.
Caratteristiche dei fruitori
I contenuti e l’esposizione di un manuale tecnico variano in base al destinatario a cui si rivolge, che può essere più o meno esperto e specializzato a seconda dei casi.
Leggi di riferimento
Un manuale tecnico può contenere informazioni sull’uso in sicurezza di un prodotto, ed è disciplinato da Regolamenti e Norme in base allo Stato di appartenenza.
Settore merceologico e commerciale
Navale, aerospaziale, food & beverage, automotive, farmaceutico: un manuale tecnico necessita di un approccio e terminologie diverse in base al settore in cui operi.
I tipi di manuali tecnici
Progettiamo e realizziamo per te manuali tecnici di diverso tipo, rispettando regolamenti e norme del settore in cui operi e soddisfacendo le tue specifiche esigenze.
Per questo non utilizziamo un format di base, ma creiamo ex novo un vero e proprio documento customizzato sulla base delle tue reali necessità e per qualsiasi sia il tuo settore di attività (dal navale al food & beverage, dall’automotive ai parchi divertimento, dal settore delle spazzatrici a quello medicale, dagli elettrodomestici ai dispositivi di uso quotidiano).
- Manuale d’uso e d’avvertenze
- Manuale d’installazione o montaggio
- Manuale di assemblaggio
- Manuale di disassemblaggio
- Manuale dell’operatore
- Manuale di officina
Manualistica software
Il ciclo di vita dello sviluppo software è un processo articolato che include diverse fasi, dalla pianificazione e progettazione ai test e alla manutenzione. La documentazione gioca un ruolo critico in tutte queste fasi, agendo come una roadmap che guida i team attraverso lo sviluppo e oltre.
Hai creato un software straordinario, come puoi ora accompagnarlo ad un Manuale utente perfetto? I nostri Technical writers esperti del settore sapranno garantire contenuti tecnici utili e aggiornati. Con un approccio “agile” creeranno la guida completa e dettagliata al tuo software per avere successo con i tuoi utenti, in giusto equilibrio tra sintesi e profondità.
